Talebinizi bize iletin
İade, iptal, değişim, yanlış ürün veya hasarlı teslimat talepleri için ernurakozmetik@gmail.com adresine yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Hangi bilgileri paylaşmalıyım?
- Sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta adresi.
- İşlem yapmak istediğiniz ürünün adı ve adedi.
- Talebinizi açıklayan kısa bir mesaj.
- Hasarlı veya yanlış ürünlerde ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflar.
Ürünü geri göndermeden önce
Doğru iade adresi ve gönderim yönlendirmesi için bizimle iletişime geçin. Kozmetik ve iç giyim ürünlerinde ambalajın açılmış olması veya ürünün kullanılmış olması, sağlık ve hijyen kapsamındaki değerlendirmeyi etkileyebilir. Bu destek açıklaması yasal tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.