Siparişinizi oluştururken
Ürün adı, adet ve varsa seçtiğiniz seçeneği sepetinizde kontrol edin. Açık teslimat adresinizi ve size ulaşılabilecek iletişim bilgilerini ödeme adımında girin.
Kargo seçenekleri ve ücret
Adresinize sunulan kargo yöntemleri ve ücretleri ödeme adımında görüntülenir. Siparişi tamamlamadan önce toplam tutarı kontrol edebilirsiniz. Kargoya hazırlık ve teslimat süresiyle ilgili bilgi almak için ürün adını belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş takibi
Sipariş numaranızı saklayın. Kargo takip bilgisi paylaşıldığında ilgili taşıyıcının takip ekranından gönderinizi izleyebilirsiniz. Siparişinizle ilgili destek için ernurakozmetik@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Teslimat sırasında sorun yaşarsanız
Hasarlı ambalaj, eksik veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranızı ve ürün fotoğraflarını bize iletin. Ürünü ve ambalajını talebiniz sonuçlanana kadar saklamanız incelemeyi kolaylaştırır.