Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Türkiye içi kargo ücretsiz
Siparişleriniz HepsiJET ile ücretsiz gönderilir. Sipariş toplamına ayrıca kargo ücreti eklenmez. Hedef teslimat süremiz Türkiye genelinde 2–3 gündür; resmi tatiller, hava koşulları ve taşıyıcının bölgesel çalışma düzeni teslimat süresini etkileyebilir. Bir gecikme olduğunda siparişinizle ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş onayı ve takip
Web sitesinde ürün, adet ve toplam tutarı kontrol ederek sipariş verebilirsiniz. WhatsApp üzerinden kapıda nakit ödeme taleplerinde ürün, adres ve toplam tutar görüşmede teyit edilir. Yalnızca formu doldurmak siparişin kesinleştiği anlamına gelmez. Gönderinizin takip bilgisi paylaşıldığında HepsiJET üzerinden kargonuzu izleyebilirsiniz.
Teslimat adresi
Ad, telefon, il, ilçe, mahalle, sokak ve kapı numarasını eksiksiz belirtin. Adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bize yazın; gönderim başlamışsa taşıyıcıyla birlikte durumu kontrol ederiz.
Eksik, yanlış veya hasarlı teslimat
Sipariş numaranız ve sorunu açıklayan bir mesajla WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşın. Varsa ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması yasal tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Teslim edilememe
Başka bir süre kararlaştırılmadıkça yasal azami teslim süresi 30 gündür. İfanın imkânsızlaştığı bir durumda üç gün içinde bilgilendirme yapılır ve tahsil edilmiş tutarlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Gecikme ve teslim edilememe durumlarında yasal haklarınız saklıdır.
Satıcı ve destek
ERNURA KOZMETİK
Adres: Nail Bey Mah. Gen. Hakkı Talay Cad. No: 1 A, Merkez / Elazığ, Türkiye
Telefon: 0542 749 74 23
WhatsApp: 0542 749 74 23
E-posta: ernurakozmetik@gmail.com